01
战报档案查询
想回看某一场比赛的关键节点，或者替同事找出几个月前的场次速览，先用场次编号定位。
- 场次编号，在战报标题旁就能看到
- 赛事系列与赛季阶段，方便同名赛事区分
- 需要回看的节点：开场、关键节点还是终场
- 希望拿到的形式：文字摘要、关键节点时间线
SERVICE DESK · 咨询通道
把场次编号和版本号写清楚，剩下的交给服务台
赛后回查、榜单版本对不上、想合作整理赛事内容，都从同一个入口进来。中欧体育的客服与战报编辑会按你给的编号找到对应档案，在工作日 10:00-18:00 内给你答复。
- 回复时段
- 10:00-18:00
- 客户服务
- 4 人
- 战报编辑
- 9 人
- 协作环节
- 5 步
先对号入座，再看要带什么
四类问题各有各的准备清单。挑最接近的一类，把清单上的东西写进邮件，定位会快很多。
02
榜单版本说明
看到的名次和记忆里不一样，多半是版本不同。先确认自己在看哪一版，我们才能对上那次变更。
- 版本编号，例如 3 月版本
- 你正在对照的另一版本
- 需要解释的名次或条目
- 发现差异时截下的那张图
03
内容协作
区域赛事运营机构、体育内容工作室想把场次资料整理成可检索的战报，从这里开始谈。
- 机构名称与覆盖的赛事范围
- 拟协作的场次区间与预计数量
- 可提供的资料形式：图文、时间线、现场记录
- 希望上线的大致时间
04
使用反馈
检索不到想要的场次、存下的入口打不开、手机上排版挤在一起，直接告诉我们具体位置就行。
- 出问题的那一页地址
- 设备与浏览器
- 复现问题的操作步骤
- 一张截图，以及你期望的结果
有人在的时段，说清楚就有人回
客服邮箱与电话在工作日 10:00-18:00 内接收咨询。赛季期间战报滚动更新，编辑在赛后优先处理与你场次编号相关的查询；非赛季期的补录需求同样走这条通道。
10:00 — 18:00 / 工作日
MAIL CHECKLIST
邮件里带上这几样，一封信就能问完
客服和编辑是照着你写的编号去翻档案的。信息给全，来回问的轮次就少。
- 场次编号 档案里每个场次都有自己的编号，写在战报标题旁边，是最快的定位方式。
- 版本编号 榜单按版本号归档，写清是哪个版本、对照哪一版，变更说明才好逐条对。
- 页面截图 把看到的名次、时间戳一起截进去，比文字转述更省事。
- 问题描述 一两句说清楚你要查什么、希望拿到哪一种形式的结果。
不确定这些编号在哪里看？使用教程里有分步说明
WORKFLOW
一份赛事内容，从登记到进档案要走五步
机构把材料发过来之后，我们的编辑和数据整理团队按下面这条路径推进。点开每一步，能看到那一步需要你配合什么。
把机构名称、覆盖赛事、拟协作的场次范围和期望上线时间发到客服邮箱，我们先建一条登记记录。
编辑核对场次编号与赛季阶段，确认哪些场次具备可整理的一手资料，并和你确认最终清单。
按 180-260 字的战报摘要规格整理内容，重点场次补上关键节点时间线与战术板示意图。
两名编辑交叉核对场次编号、比分与时间戳，把同名赛事、阶段混用这类问题在上线前拦下来。
内容按赛事系列、赛季阶段、场次编号三级归档，进入档案库后即可被站内检索到。
YUNNAN · 服务区域
从昆明出发，跟着西南的赛程走
我们的服务区域聚焦云南，日常与西南各地的赛事运营机构、体育内容工作室一起整理场次资料。2025 赛季重点跟进云南、四川、贵州、广西的比赛，本地球迷社群的赛后回查需求也在同一通道里处理。
如果你在昆明或云南其他地州办赛，直接把赛程和场次清单发到客服邮箱，编辑会告诉你哪些场次可以先做速览、哪些适合做成赛季专题。
- 云南
- 四川
- 贵州
- 广西
你提交的资料如何保管与使用，可以查看数据保护说明。
